1. Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie:
Bei Tripitoura sind wir bestrebt, außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass sich Pläne ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie gewährleistet Transparenz und Fairness für Kunden und Anbieter.
2. Stornierungen und Rückerstattungen durch Kunden:
- Volle Rückerstattung: Stornierungen, die mindestens 24 Stunden vor der geplanten Tour oder Dienstleistung erfolgen, erhalten eine vollständige Rückerstattung.
- Nicht erstattungsfähig: Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Tour erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
- Notfälle: Falls Sie aufgrund eines Notfalls stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team so schnell wie möglich.
3. Stornierungen und Rückerstattungen durch Anbieter:
- Anbieter sind verpflichtet, die in ihren Angeboten festgelegte Rückerstattungsrichtlinie einzuhalten.
- Falls ein Anbieter eine Buchung storniert, erhalten Kunden entweder eine volle Rückerstattung oder die Möglichkeit einer Umbuchung.
4. Rückerstattungsverfahren:
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Kunden sind für etwaige Währungsumrechnungsdifferenzen oder Bankgebühren verantwortlich.
5. Kontakt:
Für Rückerstattungsanfragen oder weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter contact@tripitoura.com oder rufen Sie uns an +20 100 789 6569
