1. سياسة الاسترداد العامة:
في Tripitoura، نسعى جاهدين لتقديم تجارب سفر استثنائية. ومع ذلك، نحن ندرك أن الخطط قد تتغير. تضمن سياسة الاسترداد لدينا الشفافية والعدالة لكل من العملاء والموردين.
2. إلغاءات العملاء وسياسة الاسترداد:
- استرداد كامل: الإلغاءات التي تتم قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجولة أو الخدمة المجدولة ستتلقى استردادًا كاملاً.
- غير قابل للاسترداد: الإلغاءات التي تتم خلال 24 ساعة من موعد الجولة المجدولة غير قابلة للاسترداد.
- حالات الطوارئ: إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء بسبب حالة طارئة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن للحصول على المساعدة.
3. إلغاءات الموردين وسياسة الاسترداد:
- يجب على الموردين الالتزام بسياسة الاسترداد المحددة في عروضهم.
- في حالة قيام المورد بإلغاء الحجز، سيحصل العملاء على استرداد كامل أو خيار إعادة الجدولة.
4. معالجة الاسترداد:
- سيتم معالجة عمليات الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل بعد الموافقة.
- سيتم إصدار الاسترداد من خلال طريقة الدفع الأصلية.
- يتحمل العملاء أي اختلافات في أسعار صرف العملات أو رسوم المعالجة البنكية.
5. اتصل بنا:
لطلبات الاسترداد أو الاستفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني contact@tripitoura.com أو الاتصال بنا على +20 100 789 6569
